Acest site este operat de catre SMART WORLD COMMERCE S.R.L., Nr. R.C.: J40/11468/2022, C.U.I.: RO46313715, cu sediul social la adresa: str. Foisorului, nr. 11, bl. F7C, sc. 2, ap. 39, sect. 3, Bucuresti, (denumita in continuare “ACC-MAG.ro”), numar de telefon 0770 322 115 si adresa de e-mail comenzi@acc-mag.ro.

Prezentul document stabileste termenii si conditiile de utilizare a acestui site web si conditiile de achizitionare a produselor si serviciilor comercializate prin intermediul acestui site web (denumit in continuare “Termeni si conditii”) in raport cu persoanele fizice care acceseaza acest site web.

Utilizarea site-ului ACC-MAG.ro, logarea cat si accesul la serviciile oferite reprezinta o acceptare din partea dvs. a termenilor si conditiilor de confidentialitate detaliate mai jos, cu toate consecintele care decurg din acceptarea acestora.

Utilizatorul va avea acces permanent la Termeni si conditii pentru utilizarea site-ului pentru a le putea consulta in orice moment.
In situatia in care nu sunteti de acord cu aceste conditii, va solicitam sa nu utilizati site-ul nostru de internet.
ACC-MAG.ro isi rezerva dreptul de a actualiza si/sau revizui Termeni si conditii in orice moment fara o notificare prealabila, tocmai de aceea, va solicitam sa urmariti in mod periodic eventualele modificari.

Prin acceptarea Termeni si conditii din prezenta pagina va exprimati acordul pentru a primi comunicari sau oferte in scop comercial din partea ACC-MAG.ro. Datele personale oferite vor fi procesate conform politicii de prelucrare a datelor personale.

Drepturile de autor

Informatiile publicate pe www.ACC-MAG.ro apartin site-ului, prin urmare, aceste informatii nu pot fi publicate, transmise, copiate prin orice metoda fara acordul scris acordat in prealabil al reprezentantului legal al societatii SMART WORLD COMMERCE S.R.L care administreaza site-ul. Nerespectarea acestor conditii se pedepseste conform legii in vigoare. Orice incalcare a drepturilor de autor poate fi sesizata pe adresa de mail comenzi@acc-mag.ro

Daca aveti orice intrebari cu privire la Termeni si Conditii, va rugam sa contactati un consilier ACC-MAG.ro la adresa de email comenzi@acc-mag.ro.

Plasarea, inregistrarea si confirmarea unei comenzi

Prin lansarea unei comenzi prin intermediul magazinului online ACC-MAG.ro cumparatorul este de acord cu forma de comunicare prin care vanzatorul isi desfasoara operatiunile (electronic sau telefonic).

O comanda este compusa din urmatoarele:

– bunuri regasite in oferta magazinului ACC-MAG.ro;

– mentiuni clare cu privire la datele de facturare, livrare precum si alte mentiuni speciale;

– specificatiile cumparatorului.

Lansarea unei comenzi nu presupune si o confirmare automata a comenzii si a contractului.  Etapele complete sunt urmatoarele:

– inregistrarea unei comenzi:  se va genera un numar unic automat pentru fiecare comanda inregistrata;

– preluarea unei comenzi de catre un agent de vanzari, in limita programului de lucru afisat pe site la sectiunea Contact;

– incheierea contractului reprezintand momentul emiterii facturi fiscale pe suport electronic;

– livrarea unei comenzi se face dupa confirmarea comenzii si dupa stabilirea detaliilor de livrare de catre agentul de vanzari ACC-MAG.ro sau livrari si de catre cumparator.

Mesajele trimise in mod automat de sistemul ACC-MAG.ro nu confirma existenta produsului in stoc si nici incheierea contractului de Vanzare-Cumparare.

Comenzile sunt preluate/inregistrate si doar numai dupa confirmarea furnizorului cu privire la disponibilitatea  produsului in stoc, comenzile sunt confirmate.

Produsele aflate in oferta se pot vinde numai in baza unei comenzi. Comanda se va procesa conform pasilor mai sus mentionati in timpul programului de lucru. O comanda neconfirmata nu presupune o rezervare a produselor. Comenzile vor fi onorate in ordinea cronologica in care au fost inregistrate in sistem. O comanda care contine produse afisate in site cu urmatorul status: „La precomanda” nu pot fi onorate in cazul in care pe acelasi produs a fost inregistrata o alta comanda inaintea ei din punct de vedere cronologic si ulterior confirmata, astfel stocul epuizandu-se si produsul ne mai fiind disponibil.

Pretul si livrarea produselor

Preturile si stocul produselor sunt actualizate cu intarziere de aproximativ 2 ore fata de datele transmise de furnizor.

In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a ANULA comenzile ce contin aceste produse si de a anunta clientii in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.

Totodata ne rezervam dreptul de a anula orice comanda plasata, cu anuntarea clientului in cel mai scurt timp.

In cazul campaniilor cu vouchere, acestea sunt valabile doar unul/comanda. Acestea nu se cumuleaza!

Pentru produse care se aduc pe baza de comanda speciala (cantitate mare, comenzi corporate) se poate solicita achitarea produsului in avans.

ACC-MAG.ro va efectua livrarea produselor numai pe teritoriul Romaniei.

Livrare prin curier

Avand in vedere specificul magazinului nostru, precum si predispozitia noastra catre comercializarea de produse super-premium, bine construite, pentru a aduce un plus de siguranta in transport livram predominant prin DPD. Livrarile se realizeaza in raport de >98% a 3-a zi lucratoare din momentul plasarii comenzii, daca acea comanda a fost plasata si confirmata pana la maximum ora 13:00 si se afla in stocul furnizorului. DPD nu livreaza in weekend, nici nu ofera posibilitatea de achitare cu cardul la livrare (POS la purtator).

DPD nu ne ofera serviciul de verificare colet la livrare, dar respectul si rabdarea acordata coletelor de catre acestia sunt extrem de ridicate. Daca totusi sunt probleme de raportat dupa intrarea in posesia coletului, orice sesizare trebuie facuta in maximum 15 minute de la receptia coletului telefonic / e-mail sau pe WhatsApp-ul numarului de telefon 0771194273, aceasta fiind cea mai rapida cale.

Asadar, va rugam sa verificati continutul imediat dupa receptie. Vor fi comparate datele de receptie DPD cu momentul depunerii oricarei reclamatii. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.

Timpii de livrare se aplica din momentul confirmarii comenzii in care s-au validat toate detaliile comenzii (modalitate de plata, termen de plata)., exceptand zilele nelucratoare si pot varia de la 1 pana la 30 de zile.

Toate informatiile/modalitatile folosite pentru descrierea produselor pe site nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Vanzatorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, livrare, stocuri, preturi.
Produsele sunt disponibile in limita stocului furnizorului, ACC-MAG.ro neavand produse in stoc.

Toate comenzile sunt livrate prin curier, neavand posibilitatea ridicarii acestora de la sediu (ne desfasuram activitatea strict online).

In cazul coletelor care prezinta ambalaj deteriorat (urme de soc, ruptura, crapaturi, contact cu lichide ) sau suspiciunea unei neconformitati se recomanda si se insista asupra verificarii produsului/produselor cat si a accesoriilor in prezenta agentului de curierat cat si a intocmirii unui proces de constatare in care sa fie consemnate orice neconformitati sau sa se refuze receptia coletului sau produsului/produselor.

Receptia coletelor  sau produselor care prezinta urme de neconformitati fara respectarea indicatiilor ACC-MAG.ro se realizeaza prin asumarea raspunderii de catre client.

Orice reclamatie ulterioara cu privire la integritatea produsului, accesoriilor sau ambalajului nu va fi luata in considerare!

Tranferul riscului se realizeaza conform O.G 34/2014:

In cazul contractelor in care profesionistul livreaza produsele catre consumator, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului in momentul in care acesta sau o parte terta desemnata de acesta, alta decat transportatorul, intra in posesia fizica a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului in momentul livrarii produselor catre transportator, daca transportatorul a fost insarcinat de catre consumator sa transporte produsele, iar aceasta optiune nu a fost oferita de catre profesionist, fara a aduce atingere drepturilor consumatorului fata de transportator.

Anularea si returnarea produselor

Daca un produs achizitionat de la ACC-MAG.ro nu va multumeste in totalitate, il puteti returna in termen de 14 de zile calendaristice de la momentul livrarii.

ACC-MAG.ro (administrat de SMART WORLD COMMERCE SRL ) si furnizorii sai nu isi asuma responsabilitatea pentru greselile de tiparire sau afisare referitor la preturile, caracteristicile sau imaginile produselor.

In cazul in care o comanda nu poate fi onorata din cauza unor astfel de erori, ACC-MAG.ro isi rezerva dreptul de a anula comanda respectiva fara o notificare prealabila.

Echipa ACC-MAG.ro face toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu, ACC-MAG.ro are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului.
Vanzatorul isi rezerva dreptul de a anula comanda, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti una fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese, in urmatoarele situatii, si nu numai:

– preturile afisate pe site-ul ACC-MAG.ro sunt rezultatul unei erori materiale;
– produsul/produsele comandate nu se mai afla pe stoc;
– tranzactia nu a fost acceptata de catre banca emitenta a cardului Cumparatorului;
– datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe site sunt incomplete si/sau incorecte;

Returnarea produselor se supune legiilor in vigoare precum si unei politici proprii de returnare in unele cazuri.

Returnarea produselor se va face respectand indicatiile procedurii de retur (mod ambalare, depozitare, manipulare cost transport).

Costurile de transport in cazul produselor returnare vor fi suportate de consumator. 

Totodata, ACC-MAG.ro poate opri un procent din pretul produsului returnat cu urme de uzura, deteriorari.

Expeditorul raspunde de corectitudinea datelor inscrise pe documentul de transport (AWB) cat si de ambalarea corecta si etichetarea coletelor.

Coletele trimise de catre expeditor trebuie sa fie ambalat intr-un mod care sa protejeze produsul de factorii ce pot duce la deteriorarea acestuia pe toata durata transportului (se recomanda folosirea elementelor de siguranta, ex: polistiren, carton, folie bule de aer, etc. ). De asemenea, se recomanda ambalarea coletului astfel incat sa corespunda greutatii, formei si naturii continutului, cat si modului si duratei transportului.

Ambalajul trebuie sa protejeze continutul astfel incat sa nu poata fi deteriorat prin presiune sau manipulari succesive, putand fi, dupa caz, din cutii de carton, placaj, lemn, plastic umplut cu polistiren.

Conform legislatiei in vigoare, produsele de Igiena personala NU beneficiaza de posibilitate de retur.

Persoanele Juridice NU beneficiaza de prevederile privind retragerea din contract in acord cu O.U.G. 34/2014.

Garantii

Toate produsele sunt insotite de factura. Stergerea seriei (serial number S/N) partiala sau totala de pe produse duce la pierderea posibilitatii de retur.

Conform legislatiei in vigoare, toate accesoriile / consumabilele si piesele service comercializate sunt supuse DOAR termenului de retur de 14 zile calendaristice din momentul intrarii in posesie, fara garantie suplimentara.

Limitarea raspunderii ACC-MAG.ro

ACC-MAG.ro, precum si orice software utilizat in cadrul acestuia sunt furnizate in modalitarea in care se gasesc si atat cat sunt disponibile, fara nici un fel de garantii, exprese sau implicite, inclusiv, dar fara a se limita la, garantii implicite de comercializare, adaptarea la o anumita utilizare sau neincalcarea termenilor.
Nu ne asumam raspunderea pentru modificarea, suspendarea sau intreruperea site-ului ACC-MAG.ro, in totalitate sau partial.

ACC-MAG.ro nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumparatorul sau oricare terta parte o poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre Vanzator a oricarei din obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea bunurilor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

Prin crearea si utilizarea Contului, Utilizatorul/ cumparatorul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului, si, in masura permisa de legislatia in vigoare, este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau.

De asemenea, prin crearea unui cont si/sau utilizarea Continutului si/sau plasarea Comenzilor, Clientul / Utilizatorul/ cumparatorul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile site-ului ACC-MAG.ro in ultima versiune actualizata care este comunicata in cadrul Site-ului, existenta la data crearii Contului si/sau utilizarii continutului si/sau la data plasarii Comenzii.

ACC-MAG.ro isi rezerva dreptul de a actualiza si modifica periodic Termenii si onditiile pentru a reflecta orice modificari ale modului si conditiilor de functionare a Site-ului sau orice modificari ale cerintelor legale. Documentul este opozabil Clientilor / Utilizatorilor/ Cumparatorilor de la momentul afisarii in Site.  In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe Site versiunea modificata a documentului, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestui document.

Prelucrarea datelor cu caracter personal

Va rugam sa accesati Politica de Confidentialitate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

Forta majora

 Nici una din parti nu va fi raspunzatoare pentru neexecutarea obligatiilor sale contractuale, daca o astfel de neexecutare la termen si/sau in mod corespunzator, total sau partial este datorata unui eveniment de forta majora. Forta majora este evenimentul imprevizibil, in afara controlului partilor si care nu poate fi evitat.

Daca in termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu inceteaza fiecare parte va avea dreptul sa notifice celeilalte parti incetarea de plin drept a contractului fara ca vreuna dintre ele sa poata pretinde celeilalte alte daune-interese.